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Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site Dermaclin (ci-après « le Site ») entre :
Dermaclin, Suisse — e-mail : contact@dermaclin.co — adresse postale communiquée sur demande (ci-après « Dermaclin », « nous »)
et toute personne physique majeure effectuant un achat (ci-après « le Client »). Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Le Site propose à la vente un soin cosmétique tenseur pour le contour des yeux (ci-après « le Produit »). Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne constituent pas un document contractuel. Le Produit est un cosmétique à effet temporaire : il ne s'agit pas d'un traitement médical et ses résultats peuvent varier selon les personnes. La liste des ingrédients figure sur l'emballage et sur le Site.
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises, dans la devise affichée sur le Site au moment de la commande. La livraison est offerte sur toutes les commandes. Dermaclin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le Produit est facturé au prix en vigueur au moment de la validation de la commande. Les offres promotionnelles (notamment les offres groupées) sont valables pendant leur durée d'affichage sur le Site.
Le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par carte bancaire ou tout autre moyen proposé sur le Site. La commande est confirmée par e-mail après validation du paiement. Dermaclin se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Les modalités et délais sont détaillés dans notre Politique d'expédition, accessible sur le Site. Les délais indiqués sont des délais moyens constatés. Pour les clients résidant en France, en cas de retard de livraison supérieur à 30 jours après la date indiquée, le Client peut annuler sa commande et obtenir son remboursement conformément à l'article L.216-6 du Code de la consommation.
Le Client résidant dans l'Union européenne dispose d'un droit de rétractation légal de 14 jours à compter de la réception du Produit, dans les conditions prévues par la loi (ce droit ne s'applique pas à un produit cosmétique descellé après livraison). En complément, tous les Clients (Suisse comprise) bénéficient d'une garantie commerciale « satisfaite ou remboursée » de 30 jours, applicable même si le Produit a été ouvert, dans les conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Les Clients résidant dans l'Union européenne bénéficient de la garantie légale de conformité (pour la France : articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du Produit, ainsi que de la garantie contre les vices cachés. Les Clients résidant en Suisse bénéficient de la garantie légale pour les défauts de la chose vendue (articles 197 et suivants du Code des obligations) pendant 2 ans à compter de la livraison. Pour toute demande : contact@dermaclin.co.
Le Produit doit être utilisé conformément aux conseils d'utilisation figurant sur l'emballage et sur le Site : usage externe uniquement, ne pas appliquer sur la paupière ni dans l'œil. Il est recommandé d'effectuer un test sur une petite zone de peau avant la première utilisation. En cas de rougeur, d'irritation ou de réaction, cesser l'utilisation et consulter un professionnel de santé si nécessaire. Dermaclin ne saurait être tenu responsable d'une utilisation non conforme du Produit.
Les données collectées lors de la commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, accessible sur le Site.
Le Client peut adresser toute réclamation à notre service client : contact@dermaclin.co. Nous nous engageons à rechercher une solution amiable dans les meilleurs délais.
Les présentes CGV sont soumises au droit suisse. Pour les Clients consommateurs résidant dans l'Union européenne, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur pays de résidence demeurent applicables et ne sont pas affectées par le présent choix de loi. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi.
Contact : contact@dermaclin.co
